Reklamační řád

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamaci) zboží zakoupeného v obchodě Play4Kids. Prodávajícím je:

Miroslav Sádlík s.r.o.
IČO: 28641400
DIČ: CZ28641400
Sídlo: Slovenská 910, 685 01 Bučovice
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 69148
E-mail: sadlik@play4kids.cz
Telefon: +420 775 337 603

2. Lhůty pro uplatnění reklamace

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Kupujícímu, který je podnikatelem, sdělí prodávající dobu pro uplatnění práv z vadného plnění při prodeji.

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na sadlik@play4kids.cz, telefonicky na +420 775 337 603 nebo písemně či osobně na adrese Slovenská 910, 685 01 Bučovice. Pro rychlé vyřízení uveďte číslo objednávky, popis vady a jak se projevuje, a připojte fotografie vady i celého výrobku.

Kolotoče, pružinová houpadla a další rozměrné herní prvky nám nemusíte posílat. Vadu posoudíme podle fotografií, případně se domluvíme na prohlídce na místě instalace. Menší díly zašlete nebo předejte prodávajícímu, pokud se nedohodnete jinak.

Prodávající kupujícímu písemně potvrdí přijetí reklamace – kdy byla uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.

4. Vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

5. Nároky z vadného plnění

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění – podle své volby dodání nové věci bez vady, nebo opravu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. U herních prvků lze vadu často odstranit výměnou dílu. Nelze-li vadu odstranit, případně při opakovaném výskytu vady či podstatném porušení smlouvy, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit.

6. Kdy nelze reklamaci uznat

Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:

• běžné opotřebení a změny vzhledu způsobené venkovním používáním (například vyblednutí barev),
• vady způsobené montáží, která nebyla provedena odborně způsobilou osobou podle návodu výrobce, nebo nedostatečným ukotvením,
• vady způsobené zanedbáním pravidelných kontrol a údržby podle EN 1176-7 nebo návodu,
• mechanické poškození po převzetí, vandalismus a poškození vyšší mocí,
• vady, pro které byla sjednána nižší cena.

Dřevo je přírodní materiál; nerovnoměrné zbarvení, suky ani drobné výrony pryskyřice nejsou vadou výrobku.

7. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Tento reklamační řád je účinný od [DOPLŇTE: datum spuštění webu].